-
- Tổng tiền thanh toán:
Thời gian áp dụng: tính từ thời điểm mua hàng
1. Đổi sản phẩm
Trường hợp: Cửa hàng giao sai, nhầm mẫu xe không đúng khách hàng yêu cầu
Xe được kiểm tra, đổi mới nếu phát hiện giao không đúng màu, đúng size (Thời gian tối đa 3 ngày, và xe chưa qua sử dụng)
2. Quy trình bảo hành tại Aimos.vn bao gồm các bước sau:
3. Điều kiện đổi sản phẩm
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của Aimos và của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Aimos và nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
- Sản phẩm nhận lại phải đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành…)
4 .Trường hợp từ chối đổi sản phẩm
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm có dấu hiệu tác động vật lý, không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.
- Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa phần cứng.
- Các lỗi liên quan đến phần mềm, firmware.
- Sản phẩm bị mất tem bảo hành, phiếu mua hàng của Aimos (với những sản phẩm không có IMEI).
- Các phụ kiện đi kèm
- Sản phẩm không tương thích hoặc hư hỏng do sử dụng kết hợp với các sản phẩm, phần mềm không do nhà sản xuất quy định
- Sản phẩm hư hỏng do các yếu tố tự nhiên như: Thời tiết, ẩm mốc, côn trùng…
- Tem niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem niêm) bị rách, vỡ.
- Khách hàng sử dụng linh kiện – phụ kiện thay thế không chính hãng gây hư hại máy.
- Số seri lưu trong phần cứng của máy và số seri in trên nhãn máy không trùng khớp.
- Nhãn ghi model, số seri của sản phẩm bị rách và/ hoặc không đọc được.
5. Quy trình thủ tục đổi hàng
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Aimos
- Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi hàng, sẽ được thực hiện đúng quy định của Aimos
- Quy trình thực hiện đổi hàng được thực hiện trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm xác định sản phẩm quý khách mua tại Aimos được xác nhận có thể đổi trả.
