-
- Tổng tiền thanh toán:
Thời gian áp dụng: tính từ thời điểm mua hàng
1) Đổi sản phẩm
Trường hợp: Cửa hàng giao sai, nhầm mẫu xe không đúng khách hàng yêu cầu
- Xe được kiểm tra, đổi mới nếu phát hiện giao không đúng màu, đúng size (Thời gian tối đa 3 ngày, và xe chưa qua sử dụng)
2) Quy trình bảo hành tại Aimos.vn bao gồm các bước sau:
3) Điều kiện đổi sản phẩm
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của Aimos và của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Aimos và nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)
- Sản phẩm nhận lại phải đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành…)
4) Trường hợp từ chối đổi sản phẩm
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm có dấu hiệu tác động vật lý, không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.
- Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa phần cứng.
- Các lỗi liên quan đến phần mềm, firmware.
- Sản phẩm bị mất tem bảo hành, phiếu mua hàng của Aimos (với những sản phẩm không có IMEI).
- Các phụ kiện đi kèm
- Sản phẩm không tương thích hoặc hư hỏng do sử dụng kết hợp với các sản phẩm, phần mềm không do nhà sản xuất quy định
- Sản phẩm hư hỏng do các yếu tố tự nhiên như: Thời tiết, ẩm mốc, côn trùng…
- Tem niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem niêm) bị rách, vỡ.
- Khách hàng sử dụng linh kiện – phụ kiện thay thế không chính hãng gây hư hại máy.
- Số seri lưu trong phần cứng của máy và số seri in trên nhãn máy không trùng khớp.
- Nhãn ghi model, số seri của sản phẩm bị rách và/ hoặc không đọc được.
5) Quy trình thủ tục đổi hàng
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Aimos
- Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi hàng, sẽ được thực hiện đúng quy định của Aimos
- Quy trình thực hiện đổi hàng được thực hiện trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm xác định sản phẩm quý khách mua tại Aimos được xác nhận có thể đổi trả.
